La commission Grandes Villes de l’association Trans.cité
La Commission Grandes Villes de l’association Trans.Cité s’est tenue les 19 et 20 mai à Nantes sur le thème« sécurité, ambiance et lutte contre la fraude : les attentes de la clientèle et les nouveaux enjeux pour les opérateurs ».
Les soixante-dix élus et représentants des réseaux de transports publics réunis à Nantes ont échangé cette année sur le thème de la sécurité et de la lutte contre la fraude. Les participants ont fait le lien entre incivilités et fraudes, deux problèmes liés pour la plupart des participants, au point de les traiter indifféremment.
Sur un sujet mature et prégnant comme celui-ci, où l’on attendrait une certaine uniformité, les échanges ont, au contraire, permis de mettre en avant une diversité des approches : sous-traitance des contrôles à des sociétés extérieures, mise en place de médiateurs, compréhension du tissu social et urbain, innovations technologiques dans le paiement des contraventions…
Les échanges ont surtout été l’occasion pour chacun de présenter sa méthodologie et l’équilibre à trouver entre la prévention, laquelle passe par un contact avec les populations, une information de qualité et un service irréprochable, et la répression.
Comme l’a rappelé Jean-Marc Janaillac, Président Directeur Général de Transdev, « Trans.Cité est essentielle pour nous puisque l’association permet d’échanger rapidement sur les retours d’expériences des réseaux, au bénéfice de tous. »
Au-delà de ces échanges riches, la convention a également été l’occasion de deux visites sur le réseau de Nantes, autour des thématiques de l’intermodalité et des solutions techniques déployées pour faire face au vieillissement d’un réseau.
